... par deux grosses multinationales.
La première étant Pizza Hut. Bon, je sais que ce n'est pas la meilleure pizza au monde mais les enfants aiment bien aller là pour faire leur propres crème glacée. Ma soeur allait là-bas donc je l'ai accompagnée. Nous prenons le buffet. Erreur, sur ma première pointe, la sauce a "sûri" et sur la deuxième, le fromage ne goûtait pas bon. Mon chum a quasiment eu des coliques pour le restant de la journée. Pour la crème glacée, la machine avait brisée la veille donc on ne pouvait même pas prendre de crème glacée. Pas de dessert de remplacement. Les liqueurs, en fontaine, était quasiment 3$ chacune. Ça finalement coûté 35$ pour quasiment ne rien manger. Je me suis plainte à deux serveuses mais elles n'ont rien fait. De plus, le service était pourri.
La deuxième étant Rogers. Je me suis procuré un nouvel appareil il y a environ 1 mois. Premièrement, quand j'ai reçu ma première facture, j'ai vu qu'il y avait des frais d'activation de 35$. Avec Rogers, nous avons une carte SIM, donc ils ne font pas grand chose là. Personne ne m'avait dit que j'avais ces frais à payer. Probablement que j'aurais reconsidérer mon achat et que j'aurais attendu.
Deuxièmement, le personne qui m'a "vendu" mon téléphone m'avait rajouté 100 messages textes de plus, par mois. J'étais supposé être à 225 messages textes, ce qui est correct pour moi. Ce mois-ci, j'ai défoncé mais selon eux, j'avais défoncé de 170 messages au lieu de 45. Une belle facture de 34,00$ qui se rajoute sur le montant astronomique que je paie par mois (faut pas se leurrer, c'est nous, les canadiens, qui payons les forfaits cellulaires les plus chers au monde).
Donc, je les appelle à 23h15 et le monsieur a été gentil avec moi, il m'a crédité car la personne qui m'a vendu mon cellulaire a fait une erreur. Donc, je vais être crédité du montant. Par contre, j'avais oublié d'appeler pour les frais d'activation, le mois passé, et il m'a dit que c'est tout le monde qui paie ça. Bref, je vais appeler demain et expliquer mon cas.
J'aurais aimé être avertie des frais d'activation. Et j'aurais pas dû oublier de les appeler. Mais bon, ça date d'il y a un mois, pas un an, donc c'est moins pire.
Et voilà, c'était ma déception de ma soirée, après avoir eu une journée de merde, quoi de mieux de voir que ta facture de cellulaire double? Pour le Pizza Hut, ça date de dimanche, et je ne peux même pas me plaindre sur leur site, ils n'ont pas de place comme le Sushi Shop et Subway pour les plaintes.
Cuba Si! J'emporte avec moi...
Il y a 1 semaine
14 bulles:
Merci, tu me rappelles que je dois me plaindre a Via Rail
J'ai trouvé ceci pour toi http://www.pizzahut.ca/contactus.htm
Pour pizza hut, y'a pas vraiment grand chose à faire.. sauf ne plus jamais retourner dans CE restaurant précis.
Sinon du côté de la téléphonie cellulaire, c'est un monde à part. Il faut presque avoir fait son droit pour se démêler dans ce monde là. Les coûts sont exorbitants au pays, les frais d'activation n'ont en effet aucune raison d'être, et si tu pognes un vendeur qui fait mal son travail (ce qui arrive souvent), tu te retrouves coincées là à rager pour les 3 prochaines années. (Quoique avec la Loi 60, ils ne peuvent plus te charger comme frais d'annulation plus cher que le crédit qu'ils t'ont donné sur le téléphone)
@DouceRousse : Contente de t'y avoir fait penser! Et je ne pouvais bien pas le trouver, je le cherchait sur le site en Français. Là, il va probablement falloir que j'écrive le tout en anglais =/
@That guy : Tellement qu'il faut avoir fait son droit pour tout comprendre! Je vais me ré-essayer demain, car justement le vendeur a mal fait sa job. Ça fait 10 ans que je suis avec eux, peut-être que ça va faire un poids dans la balance...
@DouceRousse : J'ai oublié de te remercier, Merci de m'avoir trouvé le lien :)
Personnellement je n'aime pas Pizza Hut. Je sais par contre que mes enfants l'adore pour sa croûte farcie au fromage. Moi je préfère la bonne vieille pizza italienne cuite au four à bois. Le goût est franchement meilleur... :-)
Si tu veux tu peux me l'envoyer en français et je te le traduirai ;)
Je me suis plains une fois sur Twitter, à personne en particulier, à propos de Mikes et je me suis faite contacter. Ils lisent... je suis pas mal certaine que Pizza Hut aussi le font.
Mais bon, c'est pas de la grande gastronomie hein?
En restaurant chez Pizza Hut ce n'est jamais bon.
Les cells... c'est de la marde.. on paye toujours pour des niaiseries.. imagines.. j'avais un forfait coop genre gouvernemental parce que mon métier me le permet.. pis imagine.. je payais mon cell plus cher si je voulais le changer.. JUSTE parce que supposément j'avais un meilleur forfait.. a fallu que je demande à la vendeuse de me calculer mes trucs.. pis au final J'AI pris la décision de changer de forfait.. mais bon.. ça me coûte en moyenne 68$ par mois.. si je compare à mon père qui paye 120$ avec son iphone.. c'est bien :P J'ai un 3g donc j'peux aller sur le net tlt quand j'veux :)
hey Véro, je suis d'accord avec la personne qui a dit qu'il faut retourner à ce même pizza hut pour te plaindre. en ce qui concerne ton cellulaire, c'est pas cheap ici aux States non plus, je te rassure! :( tout le monde se plaint toujours du coût élévé pour les cellulaires ici, quoique c'est peut-être plus cher chez vous autres...
Et au passage, si jamais t'as besoin d'une traduction français-anglais, tu me feras signe :)
Personnellement, dès que je suis insatisfaite d'un lieu que je fréquente (ex: restaurant / épicerie ou tout autre commerçant), je le dis au commerce. Je donne mon opinion et bien souvent, quand c'est constructif et que cela leur permet d'améliorer leur service, ils ne s'en plaignent pas! Beaucoup même iront jsuqu'à offrir un cadeau pour dédommager notre mauvaise expérience d'achat chez eux. Je cite en exemple ici McDonald's & St-Hubert qui m'avait envoyé des certificats cadeaux alors que je n'en attendais pas du tout, je dois l'avouer! Pour Rogers, moi aussi ça m'fait suer de payer des frais d'activation de 35$ chaque fois que je change de téléphone, parce que ça fait déjà 7 ans que je fais affaire avec eux, alors les frais non nécessaires, je m'en passerais!!
@Jeff : Bien, comme j'ai dit, j'y allais pour accompagner ma soeur, ce n'est pas moi qui a choisi la place sinon j'aurais pris une meilleure place que là, avec de la pizza de meilleure qualité et probablement moins cher!
@Hélène : Oh que non! J'y allais principalement pour passer du temps avec ma soeur et les petits, mais elle a été aussi déçue que moi, je crois que ça va prendre du temps avant que j'y retourne! Si j'y retourne un jour...
@DouceRousse et Erica : Ce qui m'énerve, c'est qu'on est au Québec et ils ne sont pas foutus d'avoir une place pour se plaindre en français. Pourtant, nous sommes quand même reconnus pour faire valoir nos droits en français! Bref, je suis entrain de penser à une plainte à formuler..
@Caro : D'accord avec toi! Une fois de temps en temps, ce n'est pas trop pire mais là, je me suis dompter je crois!
@Marilo : Awee C'est le fun ça avoir un forfait employés... mais les frais font chier et le CRTC n'a pas vraiment régler ce problème. Au moins, on se fait moins avoir quand on veut annuler un contrat!
@Erica : Nous sommes réputés pour avoir des coûts les plus élevés en télécommunication. Tout coûte plus cher qu'ailleurs!
@Erica (encore!) : Mon père a acheté un cellulaire, à la carte, au Wal-Mart aux États-Unis, et quand il veut nous appeler à partir de là, ça lui coûte beaucoup moins cher, 3 sous la minute. Ici, c'est 40 sous la minute! (Avec mon service de cellulaire).
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